Opis firmy
Jesteśmy skandynawskim koncernem z branży ochrony fizycznej. Naszą pozycję lidera budujemy dzięki zaangażowaniu pracowników oraz nowoczesnym rozwiązaniom w zakresie bezpieczeństwa. Obecnie poszukujemy osób, które chcą dołączyć do naszego zespołu na stanowisku Specjalista/ka ds. Obsługi Zdarzeń i Klienta.
Lokalizacja: Warszawa, Mokotów
Co oferujemy?
- wynagrodzenie podstawowe na UoP lub UZ: 5200-6500 zł brutto
- system premiowy obejmujący premię kwartalną i roczną,
- możliwość wyboru formy współpracy: umowa o pracę lub umowa zlecenie,
- elastyczny grafik i pracę zmianową,
- kompleksowe wdrożenie i przygotowanie do pracy,
- możliwość zdobywania nowych kompetencji i rozwoju w strukturach Securitas,
- pracę w nowoczesnym Centrum Operacyjnym na warszawskim Mokotowie,
- pakiet benefitów pozapłacowych.
Opis oferty pracy
Zakres obowiązków:
- telefoniczna i mailowa obsługa klientów w związku z rejestrowanymi zdarzeniami,
- obsługa reklamacji i wyjaśnianie zgłoszeń klientów,
- monitorowanie alarmów i bieżąca obsługa zdarzeń z chronionych obiektów,
- weryfikowanie informacji i podejmowanie działań zgodnie z obowiązującymi procedurami,
- obsługa kilku równoległych zgłoszeń i odpowiednie ustalanie priorytetów,
- koordynowanie dziełań patroli i grup interwencyjnych,
- współpraca z innymi zespołami i służbami w ramach obsługiwanych zdarzeń.
Kwalifikacje
Czego oczekujemy?
- doświadczenia w obsłudze klienta, call/contact center lub obsłudze reklamacji,
- swobody w prowadzeniu wymagających rozmów z klientami,
- bardzo dobrej organizacji pracy przy dużej liczbie zgłoszeń,
- umiejętności ustalania priorytetów i szybkiego reagowania,
- samodzielności i odpowiedzialności w podejmowaniu działań,
- sprawnej obsługi komputera i pracy na kilku systemach,
- gotowości do pracy zmianowej,
- niekaralności.
Mile widziane:
- doświadczenie w centrum operacyjnym, monitoringu lub branży security,
- doświadczenie w obsłudze zgłoszeń wymagających szybkiej reakcji.
Dodatkowe informacje
Dzięki, że tutaj dotarłeś/-aś - teraz my zrobimy coś dla Ciebie!
Zostaw swoje CV, a odezwiemy się i przeprowadzimy Cię przez cały proces krok po kroku.
Współadministratorzy danych: Securitas Polska sp. z o.o. i Securitas Services sp. z o.o. (ul. Postępu 6, 02-676 Warszawa). Cele przetwarzania: Rekrutacja bieżąca i przyszła (za zgodą), obsługa roszczeń. Podstawa prawna: obowiązek prawny, działania przed zawarciem umowy, uzasadniony interes – obsługa roszczeń, zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a-c, f i art. 9 ust. 2 lit. a i b RODO). Zgoda: Zgodę na przetwarzanie danych (innych niż wymagane) wyrażasz poprzez ich podanie (w formularzu lub w Twoim CV), a na potrzeby przyszłych rekrutacji, zaznaczając check-box w formularzu. Możesz w każdym czasie wycofać zgodę, ale nie wpływa to na legalność przetwarzania przed jej wycofaniem. Twoje prawa: Dostęp, sprostowanie, przeniesienie, usunięcie danych, ograniczenie ich przetwarzania, sprzeciw w zakresie przetwarzania danych na podstawie uzasadnionego interesu, cofnięcie zgody, skarga do PUODO. Więcej informacji: Znajdziesz tu Informacja o ochronie prywatności kandydatów do zatrudnienia w Securitas lub kontaktując się z naszym Inspektorem Ochrony Danych: iod(at)securitas.pl.